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国内刊号：CN 10-1677/G
国际刊号：ISSN 2096-787X
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随着互联网的迅猛发展和技术的不断创新，互联网已渗入人们生活的方方面面。而在“互联网+”视域下，短视频平台已成为信息传递、社交互动和语言服务的重要载体。本文旨在对短视频平台语言服务的功能与特征进行深入研究和分析，以期深入了解短视频平台在跨文化交流和国家语言服务层面所做出的贡献。同时，本文将探究短视频平台语言服务功能的不足之处，并总结其在语言服务中的重要意义和潜在影响，提出未来发展的展望和建议，以推动短视频平台语言服务的进一步创新与提升。一、语言服务中互联网的重要性随着互联网普及和发展，全球互联网用户已达51.6亿人。构建“互联网+语言服务”创新体系，能满足“一带一路”语言新需求；通过互联网和先进技术融合，能实现高效、便捷、贴近用户需求的语言服务，促进语言服务产业升级和转型，提升竞争力和创新力。现有基于互联网语料数据的机器翻译技术可实现语音识别翻译，同声传译技术，在国际会议、商务洽谈等场合得到广泛应用。互联网能有效推动语言服务行业蓬勃发展，为语言服务的未来发展开辟了更广阔的前景。二、“互联网+”与短视频热潮>>>>（一）“互联网+”“互联网+”即互联网功能与各传统产业深度结合，已成为驱动中国经济转型升级的内在引擎。2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会创新的建议和看法。近年来，“互联网+”一直与我国传统产业进行深度融合，促使传统产业跳脱自身信息资源有限、生产资料短缺、资本运作萎靡、营销模式陈旧等长期客观存在的局限—从大宗电器到智能家居、从纸质媒体到社交媒体等，“互联网+”同样为语言服务注入了思维发展与技术变革的驱动力，而语言服务则可以借助这种驱动力，深挖适合语言服务范畴的新技术、新资源。>>>>（二）短视频热潮短视频一般指在互联网新媒体上传播的时长5分钟以内的视频。热潮始于2016年抖音成为爆红应用。随后，快手、微视、火山小视频等应用的崛起进一步推动了这一热潮。该热潮同样推动了语言服务行业的发展—内容本地化需求增长、字幕和配音服务需求增长、促进了全球范围内的跨文化交流，外语学习和翻译需求增长、品牌营销本地化需求增长。三、语言服务发展现状语言服务以帮助人们解决语际信息交流中出现的语言障碍为宗旨，通过提供直接的语言信息转换服务及产品，或是提供有助于转换语言信息的技术、工具、知识、技能等，协助人们完成语言信息的转换处理。20世纪，语言服务行业逐渐成为一个规模庞大的产业，全球性的语言服务供应商如SDL、LionbridgeTechnologies等也在20世纪90年代出现并迅速发展壮大。如今，越来越多的语言服务公司和自由职业者通过网络平台向全球客户提供语言服务。一些新的语言服务公司也随之出现，如TransPerfect、LanguageLineSolutions等。语言服务领域正在迅速转向数字化、自动化和智能化。机器翻译通过深度学习和神经网络模型提升翻译质量，能处理更复杂和专业化的内容。而数字化、自动化并不意味着人工翻译和口译将被淘汰。语言服务行业需继续培养和吸纳高素质人才，以满足各行业领域的需求。近年来，我国语言服务意识的逐步增强，体现了国家语言文字工作观念与方式的转变，体现的是以人为本的科学发展的理念，体现了服务大局、构建和谐语言生活的终极追求。四、“互联网+”短视频语言服务探究>>>>（一）服务功能—以抖音为例第一，语言偏好设置。用户可以选择界面语言、指定地区、设置兴趣偏好和禁止关键词，享受更个性化的推送服务；第二，语音识别。将用户上传的语音内容瞬时转换为文字；第三，语音合成。将文字内容与人声合成为语音，用户可直接点击语音视频获取信息，也能方便视力欠佳的用户获取信息；第四，实时翻译。抖音视频界面左下角有翻译和源语功能，使用户在浏览过程中能够享受即时翻译服务；第五，字幕翻译。抖音旗下的剪辑应用剪映可将字幕进行识别并翻译。>>>>（二）服务特征—抖音及TikTok第一，突破现实与网络的限制。在“互联网+”背景下，各类依附互联网的产业在时间和空间上都突破了限制，语言服务产业也不例外，B站（哔哩哔哩弹幕视频网）便赢得了众多创作者的青睐，2022年第四季度，B站日均活跃用户数达9280万，同比增长29%；月均活跃用户数同比增长20%，达3.26亿。不仅如此，来自各国的文创者、学者、影视明星和歌手也入驻了该平台，其通过提供精准的创作辅助服务（其中语言服务占据相当比例）获得国内外创作者的认可。为了提供更好的用户体验，TikTok也进行了语言偏好设置、推送内容和功能模块等方面的本地化调整。在美、日、韩等国家，主要推送时尚美妆、娱乐资讯、流行音乐等。而在中国，更注重用户社交、文化创作、美妆美食等内容。抖音则提供了许多与我国社会文化特色相应的功能，如直播购物、现场红包等。这些本地化调整突破了现实时空和网络空间的限制，为文化交流与商业拓展创造机遇。第二，愈加商业规范化。抖音愈加注重用户评价和反馈机制。用户可对使用体验进行评分、评价，其中包含语言服务，平台会对服务质量进行评估和反馈，以提升服务质量。抖音的语言服务功能同样遵守一定的行业标准，包括但不限于语言表达清晰准确、服务态度友好专业、用户隐私内容安全等。平台制定、审核和维护服务职能，并了解最新技术和沟通技巧，提高服务质量和用户满意度。此外，智能客服和人工客服处理交易问题，自动分类和解答常见问题，确保及时解决用户问题。增强用户信任感，促进积极使用平台语言服务。第三，助力乡村振兴。抖音通过其语言服务为中国乡村振兴做出了贡献。为让更多用户了解和欣赏乡村内容，抖音提供内容翻译和字幕功能，让乡村用户可以将具有当地特色的文化内容（如俗语、方言等）翻译成多种语言，让用户深度体验我国乡村文化，促进了乡村地区农产品的推广和销售，提高了农民的收入水平和生活水平。此外，语言及其方言也是一种经济资源，在乡村振兴战略实施过程中，科学、合理、因地制宜地开发当地语言及方言资源，也可以为当地经济社会发展添砖加瓦。通过短视频的形式呈现，各个地区的当地语言及方言被更广泛地传播，跨越地域限制，为乡村地区的传统文化和民俗活动提供广阔宣传平台。五、短视频平台语言服务的不足短视频平台为用户带来大量便利，而其语言服务依旧有着美中不足的缺憾。一方面，人工审核投入明显不足、审核效率低；另一方面，平台自动翻译质量不稳定，导致信息在转换过程中失真。短视频平台的语言服务尚未具备足够的文化适应性。视频文案、评论留言的自动翻译及内容搬运传播等无法完全顾及文化差异或敏感问题，导致信息传递不够精准，造成不必要的矛盾。例如，一位美国博主发布时尚写真，文案为“Sosick！Damn！”（对应中国互联网盛行的网络俚语应译为：太绝了！救命！），平台却自动按照字面翻译为“恶心、去死”。短视频平台针对老年群体开发的特定语言服务太过单薄，大都只在强化音量或界面字体粗暴放大方面下功夫，而平台的语音识别技术，对发音模糊或口音浓重的老年人有所限制，且专供老年用户使用的用户界面太过单一。诚然，我国现有的国家语言能力有限，需要将互联网与语言服务深度融合，为语言服务领域带来创新动力。而这需要我国在该方面进行资源整合、相关技术的跨界融合和服务空间的外向延伸。六、短视频平台语言服务创新前景随着移动互联网的迅猛发展，短视频平台已经成为人们日常生活中重要的娱乐和信息来源，通过技术的不断调试、进步及应用创新，短视频平台将能够更好地满足用户的多样化语言需求。>>>>（一）以创新增强跨文化交际能力第一，语音翻译。通过语音翻译快速将视频文案、字幕翻译成其他语言；第二，多语言直播。为直播间观众提供实时多语种字幕传译；第三，文化体验服务。为本地用户推送不同文化相关介绍、旅游指南、美食推荐等；第四，文化扶持。推出特定民族字幕语音识别功能，促进民族交流；第五，多语言智能助手。开发多语言智能助手，自动翻译用户消息或评论，并帮助用户进行语言学习；第六，人工翻译社区。创建翻译社区，制定社区服务体系规范，协作用户翻译视频内容、评论等，提供自助性的语言服务。>>>>（二）考虑老年用户体验的服务创新第一，优化界面、简化操作。为老年人设计简化的用户界面和易用功能，包括大字体、清晰图标和直观操作；第二，调整字幕和自动翻译。提供可调整的字幕和自动翻译，让用户按需调整字幕大小、颜色和字体，更好地阅读和理解视频内容；第三，语音交互和识别。支持语音交互，让老年用户通过语音指令操作和搜索，利用语音识别技术将老年用户的语音输入转换为文字；第四，针对老年人的语言学习支持。以较慢的速度展示视频内容，重点强调关键词汇和句法，提供额外注解和背景知识，帮助老年人更好地学习语言；第五，社交互动和社区支持。创建老年用户社交互动功能和专属社区，促进同龄人交流、分享经验和有效社交，提升老年用户的语言交流和互动学习；第六，个性化推送。根据老年用户的兴趣、学习需求和个人喜好，提供定制化的内容推送。>>>>（三）助力国家语言服务“互联网+”使语言的作用被急剧放大，构建“互联网+语言服务”创新体系，是国家语言服务战略发展的创新举措，是语言文字事业更好地服务于国家战略的创新机制，是服务“一带一路”语言新需求的创新模式，也是推进语言服务在全球化背景下纵深发展的新途径。短视频平台语言服务能力和国家语言服务能力联系密切，可为增强我国国际话语权和影响力发挥积极作用。短视频平台作为全球性的内容传播平台，为国家语言服务提供了一个广阔的舞台，使我国语言文化能够通过短视频平台用户的自由创作与分享，传播到全球各地。短视频平台通过提供多语种字幕、实时翻译和语音识别等技术，提高了跨语言交流的便利性。这种语言服务质量的提升令用户可以更加轻松地了解和接触不同国家和地区的内容，促进了世界范围内文化间的相互理解和交流。短视频平台拥有庞大的用户群体和广泛的影响力。通过在短视频平台上推广和传播国家的语言、文化、历史和价值观，可以增强我国的国际话语权和影响力。全球用户从短视频平台上了解并认同我国的语言和文化时，也更有可能对我国在国际事务中的发言权和影响力给予积极态度。短视频平台也可成为国家传播形象和推广文化软实力的重要渠道，通过制作和传播具有代表性的内容，如传统人文表演、旅游景点展示、科技创新成果记录等，可有效提高我国的国际形象，吸引全球用户的关注，扩大我国国际影响力。短视频平台可为此助力，如继续新增多语字幕，提供更丰富的多语言翻译；研发方言语音识别技术，建立方言语音数据库，支持方言交互和字幕生成，保护中国语言文化遗产；通过算法个性化推荐多元民族内容，促进国内国际民族交流；设立语言学习板块，提供语言资源，提高语言技能和跨文化交际能力，培养语言人才。通过以上种种创新举措方式，短视频平台将成为国家文化输出和国际传播的重要平台，为国家的形象塑造和国际交流合作做出积极贡献。七、结束语我国语言服务行业在时代机遇的滋养下愈加规范化、规模化、现代化。在“互联网+”的发展背景下，短视频热潮横空出世，其语言服务功能为用户带来诸多便利，同时仍有诸多问题亟待解决。为优化用户体验和促进文化交流，政府、企业和社会应共同努力。政府可制定政策推动市场规范发展；企业应关注用户需求，创新提供高质量语言服务。探究“互联网+”视域下的短视频语言服务，针对跨文化交际能力、各类用户需求、助力国家语言服务能力等方面进行创新，能够实现短视频平台语言服务真正的有机发展，为语言服务领域的可持续发展做出积极贡献。
（一）“互联网+”
（二）短视频热潮
（一）服务功能—以抖音为例
（二）服务特征—抖音及TikTok
（一）以创新增强跨文化交际能力
（二）考虑老年用户体验的服务创新
（三）助力国家语言服务
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